Bagaimana cara berbelanja di saribumibangunan.com?
Berikut tahapan belanjanya:
Anda memilih toko yang terdekat dengan rumah Anda
Pilih produk yang ingin dipesan
Pilih apakah barangnya ingin ambil sendiri di toko (click and collect) atau dikirim ke rumah Anda
Tambahkan produk ke keranjang belanja
Pilih jasa logistik yang mau digunakan
Lakukan pembayaran.
Kapan saya menerima pesanan saya?
Untuk mengetahui estimasi waktu pengiriman produk Anda, silahkan mengacu pada estimasi waktu yang ditentukan pihak logistik berdasarkan tipe pengiriman yang Anda pilih, ditambah dengan waktu proses selama 1-2 hari dari pihak Mitra10. Secara umum, estimasi waktu pengiriman 2-7 hari kerja, tidak termasuk hari libur dan cuti bersama. Informasi lebih detail tentang pengiriman bisa dicek di sini
Metode Pengiriman Apa yang digunakan www.saribumibangunan.com
www.saribumibangunan.com menyediakan layanan pengiriman barang ke seluruh Indonesia dengan bekerja sama dan menggunakan jasa logistik partner dan Internal Kurir.
Bagaimana cara menentukan biaya pengiriman?
Biaya pengiriman ditentukan berdasarkan berat produk (berat kilogram atau kubikasi) dan lokasi pengiriman. Secara otomatis, sistem kami akan menghitung biaya pengiriman dan estimasi tanggal produk diterima sesuai dengan jasa logistik yang Anda pilih di laman proses pengiriman dan pembayaran.
Bagaimana cara saya mengetahui jika pesanan saya sudah dalam proses pengiriman?
Anda bisa mengetahui status pesanan Anda melalui kolom Pesanan Saya. Jika status pesanan berubah menjadi "Pesanan Dalam Pengiriman" maka pesanan Anda sudah dalam proses pengiriman.
Apa saja ketentuan produk rusak (Defect On Arrival).
Yang dimaksud dengan produk rusak di sini adalah cacat produksi, bukan rusak karena kesalahan dalam penggunaan: kesalahan instalasi, barang sudah dibongkar, jatuh, tergores, kemasukan air, bencana alam, tersambar petir, perubahan tegangan listrik, dan penyebab di luar cacat produksi lainnya.
Kerusakan produk yang disebabkan karena proses pengiriman.
Bagaimana mekanisme Pengajuan Pengembalian Produk
Silakan mengajukan pengembalian produk melalui akun di website Mitra10, pilih alasan dikembalikan dan lampirkan foto/gambar produk. Tim Mitra10 akan melakukan pengecekan pengajuan pengembalian produk Anda maksimal 1x24 jam sejak pengajuan diterima.
Jika pengajuan pengembalian diterima, Anda akan mendapatkan email konfirmasi dari Mitra10. Setelah itu Anda dipersilakan untuk mengembalikan produk dengan ketentuan berikut:
Kembalikan produk secara lengkap, sesuai dengan kelengkapan saat diterima: kartu garansi (jika ada), buku panduan produk (jika ada), kelengkapan produk seperti aksesoris yang ada dalam paket penjualan, kardus dalam keadaan baik, tidak ada coretan, tidak ada kerusakan (untuk kasus selain produk rusak karena pengiriman), produk belum digunakan, IMEI produk sama dengan yang tertera di kardus.
Produk dalam keadaan terbungkus rapi lengkap dengan pelindung agar tidak mudah rusak.
www.saribumibangunan.com menyarankan Anda untuk memonitor waktu pengiriman kepada jasa kurir yang digunakan, sehingga produk Anda tiba sesuai dengan batas waktu yang ditentukan.
Setelah menerima produk yang Anda kembalikan, dalam tempo maksimal 7 hari kerja, Mitra10 akan mengirimkan barang pengganti.
Berapa lama batas waktu proses pengambalian produk?
Batas waktu penerimaan produk yang dikembalikan, maksimal 7 hari kerja sejak pengajuan disetujui.
Barang dikembalikan ke alamat toko tempat Pelanggan berbelanja.
Bagaimana status biaya pengiriman pengembalian produk?
Biaya pengiriman pengembalian produk menjadi tanggung jawab Pelanggan. Biaya pengiriman ulang atas produk menjadi tanggung jawab www.saribumibangunan.com.
